Retourneren

Terugbrengen in een van onze vestigingen

Wil je het product zelf terug komen brengen in een van onze winkels? Bekijk dan onze adressen en openingstijden.

Wat moet ik doen als ik mijn pakket terug wil sturen?

Wil je weten wanneer je het product terug kan sturen, wat de kosten zijn en hoe lang de verwerking duurt? Bekijk dan onze veelgestelde vragen.

Is het item toch niet helemaal wat je in gedachten had? Jammer, maar dat kan gebeuren. Je hebt het recht je bestelling tot 8 (kalender) dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Charra Mode B.V. (op onderstaand postadres) geretourneerd moeten worden binnen 8 dagen na aanmelding van het retour.

Meld je retour aan door een mail te sturen aan info@charra.nl en vermeld daarin je naam, ordernummer, welke items je terugstuurt en met voorkeur ook de reden van retour.

– Als je een andere maat wilt, kijk dan eerst even op de site of deze op voorraad is en geef dan in je mail aan welke maat je graag wilt ontvangen. Deze zal dan naar je worden opgestuurd na ontvangst van je retourzending. Hiervoor betaal je geen verzendkosten ( maximaal. €5,-).

– Mocht je een ander item willen ontvangen, geef dit dan aan in je mail. Zodra je retourzending is ontvangen zal het nieuwe item (indien op voorraad) naar je worden verstuurd. Is het goedkoper, dan zal het verschil op je rekening teruggestort worden. Is het item duurder, dan zal het worden verstuurd zodra het verschil op onze rekening is bijgeschreven. Ook hiervoor betaal je weer geen verzendkosten ( maximaal. €5,-) .

– Is er een andere reden voor je retourzending en wil je je aankoopbedrag terug ontvangen, geef dit dan in je mail aan. Het aankoopbedrag zal dan binnen uiterlijk 3 dagen na ontvangst van je retour op je rekeningnummer worden teruggestort mits het product in goede orde retour is ontvangen.

Let op:

– Als het item is gedragen en/of beschadigd, kan het niet meer worden teruggenomen.

– Het item moet in de originele verpakking en met alle labels er nog aan teruggestuurd worden.

– De retourskosten zijn altijd voor de koper

Retouradres:

Charra Mode B.V.

Molenstraat 30

6511 HE NIJMEGEN