Retourneren

Retourneren bij CHARRA Mode B.V.

Bij CHARRA Mode B.V. streven wij naar tevreden klanten. Mocht een artikel toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u het eenvoudig retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Herroepingsrecht

U heeft het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour.

Na uw retourmelding heeft u vervolgens nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Een retourzending wordt geaccepteerd wanneer het artikel ongedragen, onbeschadigd en in originele staat is. Alle originele labels moeten nog bevestigd zijn. Het artikel moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat u het product verder heeft gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Retour aanmelden

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar:

info@charra.nl

Vermeld hierbij uw naam, adres, ordernummer en welke artikelen u wilt retourneren. De reden van retour mag u vermelden, maar dit is niet verplicht.

Retourmogelijkheden

U kunt uw bestelling retourneren per post of gratis afgeven in onze winkel.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het verkeerde artikel is geleverd, het artikel beschadigd is aangekomen of sprake is van een fout van CHARRA Mode B.V.

Omruilen

Wilt u een andere maat, kleur of een ander artikel? Geef dit dan aan bij uw retourmelding. Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij het gewenste artikel, indien op voorraad, zo spoedig mogelijk naar u toe. Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retour ontvangt u het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw herroepingsmelding hebben ontvangen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is verzonden.

Niet retourneerbare artikelen

Gedragen, gebruikte, beschadigde of vervuilde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Ook artikelen waarvan labels zijn verwijderd, speciaal bestelde artikelen of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Dit retourbeleid geldt voor alle bestellingen binnen Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en overige EU-landen, tenzij anders vermeld. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Retouradres

CHARRA Mode B.V.
Molenstraat 30
6511 HE Nijmegen
Nederland

Telefoon: 024 – 365 6616
E-mail: info@charra.nl